Termeni și Condiții

Acest document reglementează condițiile de utilizare a website-ului obsitron.com și condițiile contractuale pentru serviciile oferite de Obsitron. Prezentul document reglementează relația contractuală dintre Obsitron și Client, persoană juridică sau formă de organizare a unei activități economice (PFA, PFI, II, IF, SRL, SA), care contractează serviciile în scop profesional.

Accesarea website-ului sau comandarea unui serviciu Obsitron presupune acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Identificarea furnizorului

Serviciile descrise în acest document sunt oferite de Obsitron, activitate operată de Lucian Romașcanu, cu sediul în Bârlad, județul Vaslui.

Contact: contact@obsitron.com

2. Definiții

Serviciu — oricare dintre pachetele Obsitron (Management GBP, SEO Local sau Găzduire) contractate de Client.

Client — persoana juridică sau forma de organizare a activității economice care a comandat un Serviciu.

Abonament — angajamentul de plată recurentă lunară pentru un Serviciu ales.

Perioadă de facturare — intervalul de o lună calendaristică pentru care se emite factura aferentă Abonamentului.

Găzduire — serviciul de stocare a fișierelor site-ului Clientului pe infrastructura Obsitron, contractat lunar, în variantele publicate pe pagina de serviciu.

Proiect — lucrare contractată cu plată unică (ex. Web Design), livrată o singură dată, fără Abonament și fără Perioadă de facturare.

3. Descrierea serviciilor

Obsitron oferă trei servicii, livrate ca pagini separate cu pachete distincte:

Management GBP — administrarea și optimizarea profilului Google Business al Clientului: informații, categorii, fotografii, postări, recenzii.

SEO Local — optimizarea vizibilității organice a Clientului în rezultatele de căutare locale Google.

Găzduire — stocarea site-ului Clientului pe infrastructura Obsitron și, după caz, administrarea domeniului asociat (DNS, reînnoire, alerte de expirare).

Web Design — construcția site-ului Clientului, contractată ca Proiect cu plată unică, în pachetele publicate pe pagina de serviciu. Găzduirea nu este inclusă în preț și se contractează separat.

Detaliile fiecărui pachet (conținut, livrabile lunare, preț) sunt publicate pe paginile de serviciu corespunzătoare de pe obsitron.com și fac parte integrantă din relația contractuală cu Clientul care alege pachetul respectiv.

4. Prețuri și facturare

Prețurile aplicabile fiecărui pachet sunt cele afișate pe pagina serviciului corespunzător la momentul plasării comenzii. Pagina de pachet este sursa unică și oficială de preț; orice preț comunicat anterior sau prin alte canale are caracter informativ și nu obligă Obsitron.

Facturarea se realizează lunar, pentru fiecare Perioadă de facturare, conform pachetului ales de Client.

Pe lângă Abonamentul lunar, anumite Servicii pot include componente facturate anual (ex. administrarea domeniului și a găzduirii externe) sau plăți unice (ex. pagini suplimentare peste numărul inclus în pachet). Valoarea acestora este cea publicată pe pagina de serviciu corespunzătoare la momentul comenzii.

Pentru Proiectele cu plată unică (ex. Web Design), plata se eșalonează 50% avans la semnarea contractului și 50% rest la livrare, conform pachetului contractat.

Obsitron poate desfășura campanii temporare de discount. Condițiile și durata acestor campanii sunt comunicate distinct, la momentul respectiv, și nu fac obiectul prezentului document.

5. Durata și reziliere

Abonamentul se încheie pe perioadă nedeterminată, fără angajament pe termen lung. Clientul poate solicita rezilierea oricând, prin notificare la contact@obsitron.com.

Rezilierea produce efecte la finalul Perioadei de facturare în curs la momentul solicitării; Serviciul rămâne activ până la acea dată, fără rambursare pentru perioada deja facturată.

La încetarea Abonamentului, Obsitron încetează administrarea profilului Google Business al Clientului. Accesul acordat de Client (vezi §7) poate fi revocat de către Client în orice moment, inclusiv înainte de reziliere.

5a. Suspendare pentru neplată și reluare a activității

Neplata unei Perioade de facturare poate duce la suspendarea temporară a Serviciului, fără a constitui automat reziliere. Dacă accesul acordat Obsitron (ex. la profilul Google Business) rămâne activ pe durata suspendării, reluarea activității la efectuarea plății restante se face fără costuri suplimentare.

Dacă accesul este revocat de Client în timpul suspendării sau odată cu rezilierea, reluarea ulterioară a Serviciului poate presupune reconfigurare (redobândirea accesului, reinstalarea integrărilor tehnice necesare) și poate atrage costuri suplimentare, proporționale cu complexitatea reconfigurării. Aceste costuri, dacă există, sunt comunicate și agreate cu Clientul înainte de efectuare.

Pentru Serviciul de Găzduire, neplata la termen atrage următoarea procedură: Clientul primește o notificare pe email și dispune de un termen de grație de 10 zile de la data scadenței pentru regularizare. Dacă plata nu este efectuată în acest termen, site-ul găzduit este suspendat temporar, fără ștergere. Copia de siguranță a site-ului este păstrată încă 45 de zile de la data suspendării, interval după care poate fi ștearsă definitiv.

Reactivarea după suspendare este gratuită dacă presupune exclusiv repunerea în funcțiune a contului. Dacă suspendarea a generat probleme suplimentare (chei API expirate, integrări sau configurări nefuncționale), remedierea acestora se facturează separat, ca timp de lucru, comunicat și agreat cu Clientul înainte de efectuare.

Domeniul înregistrat pe numele Clientului nu este afectat de neplata Găzduirii și rămâne proprietatea acestuia. Se suspendă exclusiv administrarea sa de către Obsitron (reînnoire automată, alerte de expirare).

5b. Proiecte cu plată unică (Web Design)

Livrarea unui Proiect se consideră finalizată în momentul în care Obsitron pune la dispoziția Clientului site-ul funcțional, conform specificațiilor agreate în scris la contractare.

Clientul are la dispoziție 30 de zile calendaristice de la livrare pentru a semnala în scris orice neconformitate față de specificațiile agreate. Ajustările mici de conținut solicitate în această perioadă sunt incluse în preț. Modificările care depășesc conținutul inițial agreat (funcționalități noi, restructurări, pagini suplimentare) se facturează separat, conform unei oferte transmise în prealabil.

Dacă Clientul nu transmite conținutul necesar (texte, imagini, materiale) în termen de 30 de zile de la solicitarea Obsitron, termenul de livrare se suspendă până la primirea materialelor, fără ca acest lucru să constituie întârziere din partea Obsitron.

În cazul abandonului Proiectului din partea Clientului, indiferent de stadiul lucrării, avansul achitat nu se restituie.

În cazul în care Obsitron nu poate finaliza Proiectul din motive care îi sunt imputabile, Clientul primește materialele realizate până în acel moment (fișiere, bază de date, conținut livrat), iar avansul se restituie proporțional cu partea de lucrare nefinalizată. Dacă nu a fost livrat nimic utilizabil, avansul se restituie integral.

Dacă termenul de livrare agreat este depășit din motive imputabile Obsitron, Clientul poate acorda în scris un termen suplimentar rezonabil. La expirarea acestuia fără livrare, Clientul poate rezilia Proiectul, cu restituirea avansului conform paragrafului anterior.

Suspendarea termenului potrivit paragrafului privind netransmiterea conținutului de către Client nu constituie întârziere imputabilă Obsitron.

Situațiile de forță majoră se tratează potrivit legii, cu notificarea Clientului în termen rezonabil.

6. Obligațiile Obsitron

Obsitron se angajează să livreze Serviciul conform pachetului ales de Client, așa cum este descris pe pagina de serviciu corespunzătoare la momentul comenzii.

Solicitările Clientului legate de Serviciu primesc răspuns într-un timp rezonabil, pe canalul de contact indicat în §12.

Obsitron nu garantează o anumită poziție, clasament sau rezultat specific în paginile de rezultate Google, acestea depinzând de algoritmi și factori aflați în afara controlului direct al Obsitron (vezi §9).

7. Obligațiile Clientului

Pentru livrarea Serviciului, Clientul se angajează să:

• furnizeze și să mențină accesul necesar (ex. la profilul Google Business), conform celor convenite la începutul colaborării;
• comunice informații corecte și actualizate despre afacere (date de contact, program, servicii, categorie);
• efectueze plata Abonamentului la termenele stabilite, conform §4;
• notifice Obsitron înainte de a revoca sau modifica accesul acordat, pentru a evita consecințele descrise în §5a.

Nefurnizarea sau revocarea accesului necesar poate limita sau întrerupe livrarea Serviciului, fără ca acest lucru să constituie o neexecutare din partea Obsitron.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul creat de Obsitron pentru Client în cadrul Serviciului (postări pe profilul Google Business, texte, descrieri, materiale similare) devine proprietatea Clientului din momentul publicării sau livrării.

Materialele, metodele de lucru, șabloanele și procesele interne folosite de Obsitron pentru livrarea Serviciului rămân proprietatea Obsitron și nu sunt cedate Clientului prin simpla contractare a Serviciului.

La încetarea Abonamentului, conținutul deja publicat pe profilul Clientului rămâne al Clientului; Obsitron nu are obligația de a furniza arhive sau variante alternative ale conținutului deja livrat.

9. Limitarea răspunderii

Serviciile Obsitron constau în optimizarea prezenței online a Clientului (profil Google Business, conținut, semnale SEO) conform bunelor practici din domeniu. Poziționarea într-un rezultat de căutare, clasamentul într-un pachet local sau volumul de trafic generat depind de factori pe care Obsitron nu îi controlează: algoritmii Google, comportamentul utilizatorilor, acțiunile concurenței și modificările platformelor terțe.

Din acest motiv, Obsitron nu garantează o anumită poziție, un anumit număr de afișări, clicuri, apeluri sau clienți ca rezultat al Serviciului. Angajamentul Obsitron este de mijloace, nu de rezultat: livrarea corectă și la timp a activităților descrise în pachetul ales de Client.

Obsitron nu răspunde pentru:

• modificări ale algoritmilor Google sau ale politicilor platformelor terțe care afectează vizibilitatea Clientului;
• acțiuni sau decizii ale Google care afectează, suspendă sau elimină profilul Clientului, independent de activitatea Obsitron;
• pierderi indirecte (venit nerealizat, oportunități pierdute) rezultate din performanța Serviciului;
• consecințele furnizării de către Client a unor informații incorecte sau incomplete.

Răspunderea Obsitron, în orice situație care ar angaja-o, este limitată la valoarea sumelor efectiv plătite de Client pentru Serviciu, aferente ultimelor 3 luni de facturare anterioare evenimentului reclamat. Dacă Clientul a plătit Serviciul pentru o perioadă mai scurtă de 3 luni, plafonul este egal cu suma efectiv plătită.

10. Modificarea termenilor

Obsitron poate actualiza acest document periodic. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe obsitron.com și se aplică Abonamentelor aflate în derulare de la acel moment.

Modificări care afectează semnificativ drepturile sau obligațiile Clientului sunt comunicate direct, prin canalul de contact folosit la momentul comenzii.

11. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice neînțelegere legată de Serviciu se rezolvă, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin comunicare directă între părți.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se supune instanțelor competente din România.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții sau de Servicii, Clientul poate contacta Obsitron la contact@obsitron.com.